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Satisfação do Cliente na área de Serviços: o que é e como medir

13/03/2023 - Useall

A satisfação do cliente está diretamente relacionada ao sucesso de uma empresa, principalmente se ela foca na área de serviços, pois, neste caso, a experiência do consumidor é o que mais conta para sua credibilidade. Nesse sentido, um estudo da Adyen/KPMG mostrou que 70%...

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21/02/2023 - Alexandre Soriano Neto

Indústrias do setor metalmecânico precisam identificar quais são seus pontos fortes e fracos, a fim de potencializar sua linha de produção e aplicar melhorias. Nem todos os gestores sabem como fazer essa análise, o que impacta diretamente nos resultados. Mas, existe uma forma de...

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24/01/2023 - Useall

A sociedade é regida por uma série de regras que ajudam a manter as relações interpessoais equilibradas. Dentro das comunidades, formadas por nós, humanos, existem pequenos conjuntos de normas que garantem o bem-estar de todo o grupo. No meio corporativo, isso não é...

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13/12/2022 - Useall

A tomada de decisão com base em dados é discutida diariamente nas empresas. Isso se deve ao crescimento da cultura data driven, que incentiva o uso de métricas coletadas, a fim de gerar insights inovadores no mercado. Mas, embora muitos empresários enfatizem a importância de usar...

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